Где учат управлять "красивым" бизнесом?
Учиться никогда не поздно, так же как и выбирать подходящее вам обучение, учитывая все параметры. Сегодня, когда аудитория красоты и здоровья развивается быстрыми темпами, директору и администратору салона красоты необходимо знать не только требования контролирующих органов, но и разбираться в психологии клиента, правильно себя рекламировать, создавать и поддерживать имидж салона красоты и ещё уметь многое другое. В этом номере мы хотим представить Образовательный центр компании ВИП-КЛИНИК.
Компания ВИП-КЛИНИК вот уже 15 лет занимается продажей косметологического оборудования и препаратов для российского рынка. Специально для проведения обучения в многопрофильной компании ВИП-клиник активно работает Образовательный центр для флагманов красивого бизнеса. Прежде всего, потому, что компания заботится о своих клиентах. Ведь купить оборудование для салона красоты или косметическую линию - дело нехитрое, а вот уметь на ней работать и "зарабатывать" клиентов - это совсем другое.
Задача образовательного центра - не только обучить специалистов, но и по мере необходимости консультировать сотрудников салонов красоты, особенно на этапе открытия и становления бизнеса.
Те, кто решил получить необходимые знания, проходят обучающий экспресс-курс для директоров и администраторов салонов красоты, эстетических центров и центров SPA. География слушателей Образовательного центра обширна - от Владивостока до Калининграда. Приезжают даже из ближнего зарубежья: из Прибалтики, Украины, Казахстана и Молдовы.
Все, кто побывал в стенах Образовательного центра, с уважением говорят о специалистах-практиках, проводивших занятия. Это Федорова Л.И., заслуженный врач РФ, автор Государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов "Парикмахерские. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию", практикующий психолог, консультант РА Госслужбы при президенте РФ М.М.Филеев. Именно они могут на живых примерах рассказать о применении того или иного документа, посоветовать слушателям, как выйти из сложной ситуации.
Образовательный центр силен не только преподавателями. Деловые игры и посещения салонов красоты, тренинги по сплочению команды и типологии клиентов, разработка элементов рекламы будущего салона, - все это создает неповторимый стиль обучения в ВИП-КЛИНИК. Чем же отличается манера обучения? Ну хотя бы тем, что после напряженных интенсивных занятий слушатели неизменно находят в классе веселую стенгазету с забавными фотографиями. Ведь компания ВИП-КЛИНИК сумела завоевать доверие нескольких тысяч клиентов, и их количество увеличивается с каждым днем. Вы спросите почему? Да потому, что компания не только обучает специалистов и предлагает свою продукцию, но и генерирует и реализует новые идеи. К примеру, на базе образовательного центра создан Клуб директоров салонов красоты. На клубных встречах, где руководители предприятий индустрии красоты и здоровья обсуждают насущные проблемы, выступают известные специалисты этого бизнеса. В клубе царит дружеская атмосфера, директора спорят и обмениваются опытом за бизнес-ланчем.
Сам Образовательный центр продолжает динамично развиваться, запуская принципиально новые проекты. Нынешним летом стартовал 1-й Всероссийский конкурс салонов красоты "Здорово и Красиво", отчет о нем можно посмотреть на сайте www.vipclinik.ru. Цель конкурса - не только выявить лучший салон красоты, но и рассказать аудитории, чем сегодня занимается и как развивается салонный бизнес.
Центр не стоит на месте, у его сотрудников еще много идей, которые в ближайшее время воплотятся в жизнь.
А вот что говорят сами слушатели, которые несколько минут назад получили дипломы и памятные нагрудные значки.
АННА АНОХОВА, Москва, будущий владелец
- Какие вопросы удалось решить на семинаре?
- У меня были вопросы по юридической тематике, для начинающих дело. У меня экономическое образование +медицинское, и я со временем захотела иметь свой косметологический центр. После окончания курса для руководителей у меня появилась уверенность в том, что всегда смогу получить необходимую помощь и консультацию у преподавателей ВИП-КЛИНИК. Кстати и курс обучения выбирала по времени, ближайший оказался ВИП-КЛИНИК, о чем я не жалею.
ИРИНА РОДИОНОВА, Москва
- Насколько полезным оказался курс?
- Я собираюсь открыть SPA-центр. Я давно работаю в сфере салонного бизнеса, начинала с парикмахера, теперь помогаю развивать салон. В принципе, у меня есть экономическое образование, и основы бизнеса я знаю. Занятия помогли более четко уяснить, что именно на данный момент актуально по технике открытия салона, как вести себя с проверяющими организациями. Очень понравились деловые игры, например, игра "лидер", от которых получили и пользу, и удовольствие.
МАРИЯ СОКОЛЬСКАЯ, г. Череповец
- У меня свой бизнес, я занимаюсь оптовой торговлей, а сейчас хочу открыть салон бизнес-класса.
- По какому принципу вы выбирали образование?
- Началось с того, что я приобрела оборудование у компании ВИП-КЛИНИК, и была приятно удивлена очень высоким сервисным обслуживанием, приятно было работать с людьми. Поэтому, когда встал вопрос о продолжении образования, пришла снова в ВИП-КЛИНИК. Так как салонный бизнес для меня новый, то после окончания всех занятий могу сказать, что я сделала правильный выбор. Из преподавателей больше всех запомнился Игорь Смирнов - все очень четко, разложено по полочкам, у меня практический не осталось вопросов по его темам. Также очень удачными были экскурсии в салоны красоты, мы посетили и бизнес-класс и эконом-класс и VIP, и теперь я могу использовать их опыт в своем будущем салоне.
ОКСАНА БАЛАБАНОВСКАЯ, управляющий СК "С Верой"
- Я недавно в этом бизнесе. Собираюсь курировать салон по лечебной косметологии. Мы с компанией ВИП-КЛИНИК работаем давно по аппаратной косметологии, поэтому с выбором обучения все было ясно заранее. На занятиях очень интересно, с примерами из практики, рассказывалось о работе с персоналом, формировании цен. Так как преподаватели очень опытные, все работающие в салонах, было очень интересно.
- Что было в программе новой информацией для вас?
- Тема по психологии и работе с персоналом. Надо сказать, что курс полностью оправдывает название ВИП - много полезного и на высоком уровне. Вообще, салон бизнес-класса у нас и в Москве очень различается, поэтому было любопытно узнать столичные тенденции.
Юлия Угрюмова, управляющая СК "д-Люкс", Уфа.
- Как вы оцениваете работу преподавателей и лекторов, которые вели курс для директоров салонов?
- Я прохожу обучение для руководителей в первый раз, и моя оценка будет наиболее непредвзятой. Во-первых, очень понравилось, что преподаватели - чистые практики, и поэтому каждую тему рассматривали с трех сторон: что было, что есть и как должно быть в идеале. Запомнилось занятие с Юлией Ходорковской (сеть салонов "Виртуаль) и курс по психологии, технике продаж, управление персоналом.
Специфика работы управляющего такова, что он должен разбираться во всем, и новые знания мне пригодятся практически сразу, я начала управлять салоном "д-Люкс". Кроме того, курс очень компактный, это удобно, хотелось бы поподробнее остановиться на аппаратной косметологии, в первую очередь, на оборудовании.
Галина Почечуева, г. Смоленск.
-Я буду заниматься созданием СПА-центра в нашем городе. В Смоленске есть отдельные процедуры, но нет СПА-салона, это наше ноу-хау.
- Были ли в курсе обучения практические занятия, и какие из них оказались для Вас наиболее полезными?
- Практические занятия были ежедневно: это тренинги. Еще практические расчеты давала Юлия Ходорковская по окупаемости каждой процедуры. Даже предлагалось выполнить домашнее задание - просчитать на примерах нашего предприятия себестоимость и окупаемость солярия. Для меня это было самое важное и сложное, потому что я не экономист, а знать эти вещи обязательно нужно. Еще полезным оказалось посещение салонов красоты, например, "Цветущий лотос" в Одинцово, который работает недавно и очень успешно. Практические советы директора салона Наташи можно было буквально записывать на память. Еще один важный момент - после окончания курса у меня появилась твердая уверенность в том, что я смогу открыть салон, основываясь на полученных знаниях, исчезли сомнения в том, нужно ли это делать. Кроме того, теперь я смогу обучать свой будущий персонал именно здесь, в образовательном центре.
Руслан Идрисов, зам. директора, "Имидж центр Раксель" г. Казань.
- Насколько хорошо организован обучающий курс?
- Во-первых хочу отметить, что все вопросы увязаны с салонами красоты, их деятельностью и их сферой. Во-вторых, очень понравилось то, что вся программа была четко расписана и проходила по графику. Для меня это было особенно важно и я обращал на расписание особенное внимание. Единственное, что было не по графику - мы пропускали перерывы, потому что информация была очень интересной. Я работаю в финансово-экономической сфере и мне обучение было необходимо в первую очередь, для того, чтобы окунуться в специфику салонного бизнеса, немного нивелировать экономическую жесткость в подходе к управлению "красивым" бизнесом. Хочу отметить удачные лекции по СЭС салонов, юридической работе и управлению персоналом, которые применимы в моей работе. Приятно, что эту неделю я провел не зря и это я знаю точно.
www.vipclinik.ru
14.02.05
|
